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(資料圖片)

夏日提供綠豆湯或者涼水，冬日會煮紅糖姜茶......在南京萬科光明城市小區物業服務中心，快遞員大叔鄭偉卸載完滿車的快件，氣喘吁吁來到這里休息，管家紅花酢漿草給他遞上一杯涼白開，老鄭一飲而盡，頓時暢快不少。這里，是專屬快遞和外賣小哥的“暖蜂驛站”，每日提供免費的飲品、手機充電、臨時休息等貼心服務。

圖為萬科光明城市小區在服務中心設立服務站，每日提供飲水。

圖為萬科安品園安保在為快遞員接水

快遞小哥和外賣小哥們的工作日常，往往是與時間賽跑，時常面臨飲水難、送件難、充電難的問題。尤其夏季來臨之際，天熱易中暑，這些問題更甚。為此，南京萬科物業在萬科光明城市、萬科金域藍灣、萬科翡翠公園、萬科安品園、漣城、翠島花城等10個小區門崗亭及物業服務中心設立“暖蜂驛站”，提供免費飲水、存放快遞/外賣、手機充電等便捷服務，夏天還備有藿香正氣水、花露水、風油精、紙巾物品。

當棲霞區尚東花園的管家將接好的溫水遞給一位外賣小哥的時候，他先是一愣，隨后露出了淳樸害羞的笑容，接過水杯連連謝。

“近日高溫持續，每送一趟快遞就得半個小時，大汗淋漓，但送到中冶天城還能喝上一杯清涼的水，真的心里美滋滋的。！”快遞員將快遞放在驛站，安心去送下一單了。

萬科物業業務負責人表示，為保證小區的安全性，國內小區基本都是封閉或者半封閉的圍合，有圍欄（墻），對出入口及崗亭做設置；作為最后一公里，外賣小哥為了趕時間一般車速較快，除了自己容易受傷，還可能撞到人，因此，小區的門崗都查得較嚴。外賣小哥有考核，門崗保安同樣有考核。

如何在各方利益訴求之間找到一個平衡點？萬科物業在嘗試設立“暖蜂驛站”為“小哥群體”提供力所能及的服務的同時，還在部分可實現自助通行的小區設立了“暖蜂通道”，小哥群體通過電子登記信息（只收集必要的個人信息并獲得被收集人的同意），審核通過后，7天內刷碼即可秒進小區，有效“快速通行”的需求。

我們都期待生活在高治理水平的城市，居住在有紀律、更有愛和溫度的社區。這有賴于高效率的政府、高素質的社會和高水平的物業，共創高質量的治理。而貫穿于其間的，還是專業主義的能力和品格。萬科物業設立的“暖蜂驛站”和“暖蜂通道”，讓我們身邊最普通也最常見的服務者，在社區得到了應有的尊重，兩個小小細節，正是奉行專業主義的最佳詮釋。

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