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1.QOD支付服務

就像國內電商一樣，在卷完價格之后，平臺之間開始卷用戶體驗。

近日，有消息稱繼COD（Cash On Delivery）之后，Lazada在印尼又推出了一項新服務QOD（QRIS on Delivery），用于再次優化用戶收貨體驗。

簡單解釋一下QOD，作為一種新的支付方式，它更像是給喜歡使用貨到付款消費者提供的一種補充。例如使用貨到付款時，消費者可以選擇數字錢包或手機銀行應用程序進行付款，今后快遞員將多提供一個QOD的選項。

(資料圖片僅供參考)

顯然，從本質上來說，QOD并沒有做出多么顛覆性的改變，只能說是為用戶提供了更多一個選項，但這個小的改變不僅能優化用戶的收獲體驗，更可以減少由于消費者在快遞到達時沒有或忘記準備現金而導致的送貨失敗。

對于本次新功能，Lazada Indonesia執行董事Ferry Kusnowo表示，“QRIS on Delivery的存在讓包裹的交付更加高效和安全，客戶只需要掃描并根據應支付的金額付款，快遞員就可以更快地將包裹交付給客戶。”

值得注意的是，據印度尼西亞銀行公布的數據顯示，截止2022年12月，印度尼西亞的QRIS用戶數量達到2875萬，相比2021年年底增加了1595萬用戶。可以肯定的是，越來越多用戶開始對支付方式有了更多的要求，而Lazada新推出的QOD支付可以在Lazada運營的印尼80個城市使用，能夠滿足大部分印尼用戶的需求。

2.支付體驗

在線上購物時，支付其實是非常重要的一件事情，很多用戶在選擇平臺時會考慮支付方式，這也是Lazada一直在優化支付方式的主要原因。

除了在用戶端的發展和優化，在賣家方面Lazada今年也有不少動作。據悉，在5月底Lazada將在菲律賓上線全托管服務，之后其他國家會陸續跟上，但并未透露具體時間。

（圖源：跨境東南亞）

全托管運營模式，簡單來說就是支持賣家在現有平臺跨境店鋪的基礎上復制一個全托管店鋪，在平臺無店鋪的賣家可直接開通跨境全托管模式店鋪，商家供貨負責傳品維護庫存，平臺負責運營和定價。

這一模式早已被其它平臺驗證過可行性，早在去年速賣通就上線了全托管服務，截止目前，使用這一服務的賣家已經迎來了爆發式的增長。或許在不久的將來，Lazada也能迎來同樣的增長。

總的來說，Lazada本次推出的新的支付服務，是想為消費者帶來更加便捷、安全的支付體驗，讓消費者也能根據自己的需求選擇最適合自己的支付方式。在未來，提高消費者體驗或許將成為各大跨境電商平臺新的競爭目標。