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通過系統(tǒng)性協(xié)作，用“個(gè)案”助推機(jī)制變革；建立完善容錯(cuò)機(jī)制，讓企業(yè)輕裝上陣

市南：“營商變量”催生“發(fā)展增量”

“申報(bào)速度很快！變化真大！”拿著新鮮出爐的出版物零售許可證，青島承啟教育科技有限公司負(fù)責(zé)人周女士感嘆。

(資料圖片)

在人們的傳統(tǒng)認(rèn)知中，不斷崛起的高樓、不斷拓寬的道路是衡量區(qū)域成長的顯性標(biāo)志，但市南作為建成區(qū)，早已走過“大拆大建”的發(fā)展階段，卻為何仍帶給企業(yè)“日新月異”的感受？

原來在市南區(qū)，“成長”的內(nèi)涵已經(jīng)更加深化。得益于該區(qū)助力推進(jìn)的出版物零售業(yè)務(wù)許可全流程數(shù)字化審批服務(wù)場景建設(shè)，出版物零售業(yè)務(wù)許可審批由原來的紙質(zhì)表單變成電子表單，企業(yè)直接根據(jù)表單的智能講解提示，線上填寫申報(bào)，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息90%以上自動(dòng)填充，讓“零基礎(chǔ)”的辦事人也能簡單明了、準(zhǔn)確高效地辦理業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，通過聚焦政策環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、要素環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、人文環(huán)境，市南區(qū)不斷優(yōu)化調(diào)整營商環(huán)境中的“變量”，換取經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“增量”，讓越來越多的企業(yè)切身感受到市南的蓬勃成長力。

一次聯(lián)絡(luò)為企業(yè)省下百萬元費(fèi)用

在市南區(qū)，高層樓宇是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要載體，目前該區(qū)共有135座、總面積近500萬平方米的商務(wù)樓宇。然而，由于大部分樓宇建成年代早，樓宇設(shè)施老化，逐漸影響到入駐企業(yè)的辦公體驗(yàn)。為解決樓宇經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域短板，市南區(qū)努力推進(jìn)樓宇業(yè)態(tài)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈融合轉(zhuǎn)變，生態(tài)營造向以企業(yè)和人為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。

金光大廈位于市南區(qū)香港中路，是青島東部第一個(gè)開工建設(shè)并首先投入使用的高層寫字樓，由于樓齡已近30歲，大廈的電梯、空調(diào)、消防、外立面、停車位等均不能滿足樓宇企業(yè)的辦公需要。“今年年初，我們的老電梯在3天內(nèi)壞了2次，有一次還困住了企業(yè)的客戶。”青島鑫苑金光物業(yè)發(fā)展有限公司董事長傘德成告訴記者，因?yàn)闃I(yè)主們要求升級改造的需求很迫切，所以物業(yè)公司今年決定對樓宇實(shí)施徹底更新改造。

當(dāng)聽聞市南區(qū)有商務(wù)樓宇更新改造的政策補(bǔ)助后，傘德成試著聯(lián)系上市南區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心，沒想到不僅獲得了詳細(xì)的政策講解，該部門還多次主動(dòng)上門為項(xiàng)目改造提供智力支持，讓企業(yè)顯著受益。“例如空調(diào)改造時(shí)，我們原本想拿出180萬元，更換上一套全新的空氣源熱泵設(shè)備。市南區(qū)得知后，主動(dòng)幫我們聯(lián)絡(luò)了青島理工大學(xué)的專家，對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行全面檢查評估。專家告訴我們，大廈的空調(diào)主機(jī)并沒有大問題，只需更換、維修局部設(shè)備。最終，我們用50萬元就解決了空調(diào)問題，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在節(jié)省下100多萬元費(fèi)用。”傘德成說。

市南區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人商云瑞介紹，圍繞樓宇改造升級、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入迭代兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，市南區(qū)近三年累計(jì)兌現(xiàn)樓宇經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)資金超過兩千萬元，撬動(dòng)社會(huì)資本投入超過3億元，更新改造老舊樓宇35座、總面積達(dá)95萬平方米，盤活閑置載體50余萬平方米，大批老舊樓宇和閑置廠房重新煥發(fā)活力。在不斷優(yōu)化調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策的基礎(chǔ)上，市南區(qū)將“一樓一策”推動(dòng)全區(qū)商務(wù)樓宇提質(zhì)升級，到2025年，市南區(qū)將撬動(dòng)5億元以上社會(huì)資本，改造樓宇總面積超過120萬平方米，整合業(yè)權(quán)、運(yùn)營權(quán)分散樓宇面積10萬平方米，新增產(chǎn)業(yè)空間50萬平方米，每年新培育億元樓2座、產(chǎn)業(yè)特色樓宇10座。

解決一次個(gè)案，提升一套機(jī)制

營商環(huán)境的優(yōu)化不能是“盆景”，只體現(xiàn)在一兩個(gè)項(xiàng)目上。在處理企業(yè)反映的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題過程中，市南區(qū)通過系統(tǒng)性協(xié)作，用“個(gè)案”助推機(jī)制變革，讓不同類型、不同規(guī)模市場主體都能受益。

“我們產(chǎn)業(yè)園是經(jīng)國有企業(yè)老舊廠區(qū)改造的，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)復(fù)雜，存在入駐企業(yè)注冊登記材料多、時(shí)間長的情況，嚴(yán)重影響園區(qū)入駐效率。”今年年初，華通中聯(lián)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營方向市南區(qū)提出了園區(qū)運(yùn)營管理方面的一項(xiàng)難題。

該產(chǎn)業(yè)園反映的問題不是一個(gè)孤例。近年來，青島市加大城市更新力度，在歷史建筑、低效園區(qū)、老舊樓宇更新利用過程中，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)年代久遠(yuǎn)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜分散等原因，導(dǎo)致老建筑在導(dǎo)入新產(chǎn)業(yè)、新企業(yè)過程中，出現(xiàn)繁瑣的產(chǎn)權(quán)手續(xù)問題。為此，市南區(qū)行政審批服務(wù)局建立商事主體住所預(yù)備案制度，協(xié)調(diào)多部門力量，統(tǒng)一建筑地址材料提供標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)賦能、信息互通，讓產(chǎn)權(quán)復(fù)雜的歷史片區(qū)、園區(qū)、樓宇在企業(yè)落戶過程中，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)權(quán)證明預(yù)備案一次，后續(xù)入駐企業(yè)開辦免提交N次”的效果，進(jìn)一步促進(jìn)注冊登記便利化、審批服務(wù)便民化。利用這套創(chuàng)新舉措，市南區(qū)先后幫助華通中聯(lián)產(chǎn)業(yè)園、西部歷史城區(qū)多處里院、青島浮山所實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、青島湛山實(shí)業(yè)有限公司等企業(yè)和產(chǎn)業(yè)園解決了共性問題。

此外，針對諸多企業(yè)反映的“不了解政策”問題，市南區(qū)企業(yè)服務(wù)智慧平臺上線“享政策”模塊，集成可看、可查、可享、可追蹤的“一條龍”服務(wù)，并在全市首推政策全流程在線申辦，上線政策申報(bào)項(xiàng)目76個(gè)，今年已有138家企業(yè)享受到“不見面”剛性兌付便利。針對“反映問題后沒有回音”這一現(xiàn)象，市南區(qū)建立“135”訴求辦理機(jī)制，承諾1個(gè)工作日交辦企業(yè)訴求、3個(gè)工作日辦結(jié)一般性訴求、5個(gè)工作日辦結(jié)復(fù)雜性訴求。

完善容錯(cuò)機(jī)制，讓企業(yè)輕裝上陣

唯有容得下“小、亂、慢、散、敗”的營商環(huán)境，才能激發(fā)出敢于創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與城市的“相互成就”。在此方面，市南區(qū)建立完善的容錯(cuò)機(jī)制，推行“預(yù)防為主、輕微免罰、重違嚴(yán)懲、過罰相當(dāng)、事后回訪”的“服務(wù)型執(zhí)法”工作模式，讓企業(yè)輕裝上陣，心無旁騖地在市場浪潮中闖蕩。

近日，市南區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報(bào)，稱轄區(qū)某裝飾公司發(fā)布的宣傳內(nèi)容中，存在“首選”等描述，涉嫌違反《廣告法》。市南區(qū)八大湖市場監(jiān)管所在對涉事企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查后，確認(rèn)企業(yè)在其微博上發(fā)布的廣告中使用了“首選”等描述，違反了《廣告法》第九條。按照法律法規(guī)，應(yīng)處20萬元以上100萬元以下罰款。

執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員在固定證據(jù)后，向企業(yè)負(fù)責(zé)人普及了相關(guān)法律法規(guī)知識，指導(dǎo)企業(yè)對違法違規(guī)問題進(jìn)行整改。鑒于企業(yè)系首次被發(fā)現(xiàn)違法，違法情節(jié)輕微，未造成危害后果，且經(jīng)執(zhí)法人員提醒已自行改正，最終決定對企業(yè)不予行政處罰。

記者了解到，截至目前，市南區(qū)今年已經(jīng)對64家輕微違法市場主體不予行政處罰或減輕處罰，累計(jì)減免罰款179萬元。

“優(yōu)化營商環(huán)境，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。市南區(qū)總部企業(yè)、外資企業(yè)眾多，對區(qū)域營商環(huán)境的要求也高，面對這一‘擂臺賽’‘接力賽’，我們始終抱有強(qiáng)烈的緊迫感和使命感。未來，市南區(qū)將持續(xù)對標(biāo)國內(nèi)國際一流城市，在優(yōu)化‘六個(gè)環(huán)境’、提升市場主體滿意度上下功夫，打造營商環(huán)境‘樣板區(qū)’。”市南區(qū)委常委、組織部部長張宇表示。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾咄趺龋?/p>

青島日報(bào)2023年8月13日1版

責(zé)任編輯：王鳳一