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新的一年，城陽公安以打造“楓橋式派出所”為目標(biāo)，將楓橋經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵與“我為群眾辦實(shí)事”緊密融合，聚焦人民群眾日常生活中的急難愁盼，熱心服務(wù)不停、暖心警事不斷，用實(shí)際行動不斷提升轄區(qū)群眾的滿意度和幸福感。

巧調(diào)鄰里糾紛促和諧

(相關(guān)資料圖)

3月7日，轄區(qū)的張大媽帶著一面寫有“思民生解民難 做實(shí)事暖民心”字樣的錦旗來到正陽路派出所，對派出所幫忙調(diào)解緩和鄰里糾紛，老兩口又過上安心日子表示感謝。

“能不能好好管管孩子，讓孩子消停一會”“我們家孩子在自己家玩，關(guān)你什么事？受不了你搬走啊！”原來，年后張大媽家的樓上空房子搬來了新鄰居，家里兩個孩子小，又異常活潑，讓習(xí)慣了安靜的樓下老兩口忍無可忍，雙方幾次溝通不暢，還險些大打出手。擾民事小，如果處理不好矛盾可能再次激化，直接影響鄰里和諧，正陽路派出所民警初步了解情況后，分頭安撫雙方情緒，聽取訴求，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，一次、兩次、三次……

民警聯(lián)合物業(yè)及社區(qū)干部上門協(xié)調(diào)，幾經(jīng)努力把雙方當(dāng)事人和家人組織到一起座談，將調(diào)解由“背靠背”變?yōu)椤懊鎸γ妗保o緊張的關(guān)系“降溫降火”。民警還協(xié)助樓上鄰居鋪上靜音地墊，帶著孩子去看老兩口，老兩口看到活潑的小朋友就跟看到自己的小孫子一樣，火氣自然也就消了大半。

經(jīng)民警和社區(qū)物業(yè)的共同努力，雙方不但達(dá)成了和解，還讓針鋒相對變成了相互謙讓，樓上樓下新鄰居關(guān)系愈發(fā)融洽，慢慢變成了朋友。

警務(wù)社區(qū)群幫迷路者回家

俗話說，家有一老，如有一寶。有時老人由于年紀(jì)大容易犯迷糊，也會讓家人擔(dān)心不已。3月7日中午時分，城陽市民中心一位熱心群眾“撿到”一位迷路老人，趕到現(xiàn)場的民警見到了老人。經(jīng)了解，老人剛來青島不久，早飯后出門遛彎，也未告訴家人，走著走著迷了路，忘記所住小區(qū)地址，沒帶手機(jī)，又沒記住家里人的聯(lián)系方式，走累了就走進(jìn)了市民中心休息。

了解情況后，民警分成兩路，一邊調(diào)取周邊監(jiān)控，一邊通過跟周邊社區(qū)聯(lián)系，將老人照片發(fā)送至社區(qū)警務(wù)群，發(fā)動廣大業(yè)主朋友提供線索。大約十幾分鐘后，在春陽路一小區(qū)的業(yè)主群里得到了回音：老人好像住在他們小區(qū)的三號樓。民警又幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)與老人的女兒取得了聯(lián)系，并驅(qū)車將老人安全送回。看著安然無恙的父親，老人的女兒緊緊握著民警的手連連道謝。

“五小時”新手機(jī)失而復(fù)得

近日，小臧帶著哭腔來到正陽路派出所求助，攢了幾個月的零花錢，剛從手機(jī)店買的蘋果手機(jī)，騎電動車回家的路上弄丟了。從正陽路、正陽支路到田旺路，無法確定手機(jī)具體的丟失時間和地點(diǎn)，騎車找、徒步找，許久仍然一無所獲。

民警一邊安撫著小臧，一邊放下手頭的工作，陪著當(dāng)事人趕到事發(fā)路段，調(diào)取周邊監(jiān)控反復(fù)回看，終于細(xì)心地發(fā)現(xiàn)一名靠活的出租車司機(jī)在小臧路過后，下車活動筋骨的工夫，從地上撿起了什么東西，擺弄了一會兒上了車。由于出租車四處跑活，行蹤一時很難確定，民警多方查詢，通過公司聯(lián)系到車主，約定見面地點(diǎn)，終于在當(dāng)天下午3時許找到了撿手機(jī)的師傅。嶄新的手機(jī)失而復(fù)得，小臧激動萬分。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”，只有運(yùn)用法治思維和溫情執(zhí)法幫助解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，把群眾的每一件小事都當(dāng)成大事來對待，才能真正贏得群眾的理解和支持，營造出和諧、平安的社會環(huán)境。（青島日報/觀海新聞記者 梁超 通訊員 林寧寧）

責(zé)任編輯：臧婷

（作者：梁超)