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街頭路遇迷路老人和坐過站的老人，你會怎么做？青島這幾位好司機給出了相同的選擇：第一時間伸出援手，及時幫忙聯系家人。

膠州老人來青尋友險走失，多虧了他熱心幫忙

6月3日，青島城運控股公交集團李滄巴士387路駕駛員秦磊，運行中偶遇一位78歲老人獨自從膠州赴青探望老友。老人一路奔波很是疲憊，手機沒電了自己也迷了路，無助中秦磊暖伸援手，當天幫助老人平安回到家中。

(相關資料圖)

6月3日8時40分左右，李滄巴士387路駕駛員秦磊駕車駛進鐵路北站東廣場車站，準備發往海大嶗山校區。上下客時，一位老人隨著人流走進車廂，見有老年乘客上車，秦磊耐心等待老人坐穩后才起步出站。行車過程中，也是隨時關注著老人的動向。

運行間隙，在老人和其他乘客的對話中，秦磊發現老人只是含糊地重復著目的地是王哥莊，要去老友家中，當被問及老友家的具體位置時，卻回答不上來。見此情形，經驗豐富的秦磊猜測老人可能是迷路了。此時車輛正好到達海大嶗山校區車站，察覺到老人想要下車，秦磊再次詢問老人好友的家庭住址，見老人還是描述不清具體位置，便與老人協商，請老人跟她一同回公交場站再想辦法去好友家中。經老人同意，秦磊結束運行后將其帶到了青島北站東廣場。

得知事情原委后，工作人員給老人遞上了溫水和熱飯，盡力安撫老人情緒，并拿出紙巾給老人擦拭眼淚。老人心情平復后，告訴工作人員，他姓張，今年78歲了，當天凌晨4點多從膠州的家中出門，坐地鐵到達青島北站東廣場后，又坐上了秦磊駕駛的387路公交車。怎料上車后犯了迷糊，想不起老友的家庭住址。

看到老人狀態逐漸好轉，工作人員稍微松了一口氣，但新問題卻隨之而來，老人記不清家人和老友的聯系方式，口袋里的手機也沒電了。“老人拿的是老人機，我們好不容易找到一個合適的充電器，手機充電開機后，在通訊錄里找到了老人家屬的電話號碼。”工作人員告訴記者，順利與老人家屬取得聯系后，當天13時20分左右，老人家屬將老人平安接走。

七旬老人深夜迷路，他全程護送暖了一家人的心

七旬老人楚先生深夜出門后迷路走失，在公交站點徘徊。正準備下班的青島城運控股公交集團市南巴士1路駕駛員劉春發現后，主動上前，攙扶老人登上自己的私家車，一路照看、暖心護送，最終幫助老人順利歸家，收獲了其家人們的真摯感謝及連連點贊。6月5日，楚先生的兒子、兒媳等全家人攜帶印有“人間真情 大愛無疆 樂于助人 溫暖人心”的錦旗和花束來到一分公司，當面向劉春表達謝意和贊許。“真是多虧了劉師傅，老人那天離家后一直未歸，也不接電話，我們心急如焚，大半夜仍在到處尋找。”老人兒媳金女士表示。

6月1日23時20分，結束運營工作的劉春像往常一樣駕車下班回家，剛駛出場站門口，他突然發現一位老人站在1路四方宣化路始發站。“老人看上去70多歲，獨自一人在站點踱步，那時末班車也早已過點。”劉春說，見狀，他趕緊駐車上前詢問對方情況。“大爺您在這等誰？家在哪里？怎么這么晚還不回家？”劉春一邊攙扶老人上車，一邊嘗試與老人簡單交流。老人稱自己要乘坐1路公交車前往嘉定路站點，但未透露其他有效信息。劉春便駕車將老人送至指定站點，正值深夜，車站周圍空無一人。“我不放心老人，便再次詢問他家庭住址，想要開車送他回家。”劉春回憶，在耐心的交談后，他得知老人家住人民一路附近，在其指引下，劉春護送老人直至小區7樓，但多次敲門卻無人應答。這時，劉春發現老人手機持續響鈴，在多次勸慰下，老人終于接聽了電話，劉春通過電話與其家屬進行交流，得知這是老人兒子的住址，并告知了對方老人的情況。在陪同老人等待20余分鐘后，其家人陸續趕到現場，劉春見老人順利回家，一顆心才終于放了下來。

“誰家里都有老人，我相信任何人遇到這種情況都會選擇伸出援手。”劉春表示，自己會將鼓勵與感動記在心里，堅持走進車廂服務乘客，走出車廂奉獻社會，用真情真心展示新時代城運人的良好精神面貌，與廣大市民美好相伴。

六旬老人深夜坐過站，他暖心相送不留名

“我太感謝這位駕駛員了，我問了他好幾遍名字他都不告訴我，我就想著來你們這，感謝下這位駕駛員！”6月5日上午，青島城運控股集團城陽巴士第八分公司后勤辦公室來了一位六旬老人，直言要表揚一位好心的903路駕駛員。原來，這位周奶奶兩天前深夜乘公交車坐過了站，是公交司機用私家車送她回的家。

經過詢問溝通和查看車載視頻，工作人員了解到，6月3日晚上9點50分左右，周奶奶在城市學院站上了903路車。由于身體困乏在車廂睡著了，營運過程中駕駛員陳曉明關注到她睡著了，眼看還有幾站就到終點站了，便叫醒周奶奶詢問，她才發現已經坐過了站。

周奶奶焦急萬分，陳曉明耐心安慰她并仔細詢問了具體情況。看到外面天色已黑，擔心她的安全，陳曉明告訴周奶奶：“別著急，我正好下班了，你先在這等一下我，我開我自己的私家車送你回去。”周奶奶聽后表示十分感動。陳曉明營運結束后，便開著私家車安全把周奶奶送到家中。

作為城陽巴士“螢火之光”的一員，陳曉明很早加入了志愿者組織的順風車車隊。“我們的順風車車隊就是為了解決部分錯過末班車和坐過站乘客的出行問題。這么晚了，看到老人坐過站，我的第一想法就是必須把她安全送回家。今后我也會繼續發揚專業專注、用心用情的服務理念，為乘客提供美好出行。”陳曉明說。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王蒙蒙 李曉旭 鄧曉晗）

責任編輯：王亞楠

（作者：周建亮)