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市行政審批局青年尖刀班沖鋒在優化營商環境第一線

服務企業群眾24小時“不關機”

11月29日，青島迎來寒潮天氣，青島市民中心內一派繁忙景象。市行政審批局青年尖刀班成員張修銘放下電話：“企業的施工許可材料準備齊了，可以發證了。”

(相關資料圖)

張修銘是青年尖刀班重點項目小分隊成員，主要負責建設項目審批服務。為更好地服務企業，他的手機24小時開機，“大多數是咨詢電話，要是碰到電話中無法解決的問題，就要去現場幫助解決，企業聯系我們就是相信我們，不能辜負這份信任。”張修銘說。

張修銘和同事們還著力打造“項目直通車”特色服務團隊，提供從立項到竣工驗收全程“一對一”幫辦代辦服務，今年以來，已為青島地鐵6號線、地鐵5號線、國際郵輪港等重點項目提供了現場服務。同時，他們還積極參與推出土石方施工許可單獨審批、分段聯合驗收等服務，實現工程建設項目70個工作日內落地開工，全國領先。截至11月底，全市324個市級重點項目已有278個完成了施工許可手續辦理并實現開工，完成率達86%。

黨的二十大報告提出，“營造市場化、法治化、國際化一流營商環境”。在市行政審批局，青年尖刀班始終沖鋒在優化營商環境的第一線，主動延伸審批服務鏈條，為項目、企業、群眾提供全周期、全時段的服務保障。

“企業群眾遇到不明白的事項，打個電話問問是常態，這也對審批服務工作提出了更高的要求。”負責收集群眾來電來信的青年尖刀班成員鄭煜茜向記者介紹，經過整合，青島市民中心咨詢服務已經實現“一號對外”，企業市民撥打青島市民中心咨詢熱線（66200000）就可“一號解答”，今年11月，市行政審批局共受理各渠道來電來信12932件。

企業群眾的心聲是營商環境優化提升的“富礦”。青年尖刀班依托市行政審批局打造的“解讀審批”政務公開品牌，每月整理出咨詢量大、增幅明顯、問題集中的企業群眾重點需求事項，深度剖析研判，提出工作建議，作為下一步宣傳推介、制定政策的依據。

在采訪過程中，記者發現青年尖刀班成員的辦公桌上普遍貼滿了各種便簽，用來記錄待辦事項，而在成員李德浩的桌上，則掛上了一個大白板。“這是用來記錄審批平臺建設情況的，審批業務要想實現網辦最終還是要體現在平臺上，馬虎不得。”李德浩說。

為了更好建設審批平臺，李德浩主動到其他處室輪崗，上手審批業務進行“實景體驗”，摸清審批環節的“堵點”“痛點”，融合數字化思維提出解決方案，并應用于審批平臺建設中。他所在的青年尖刀班數字建設小分隊也圍繞辦事時間更短、材料更少、體驗更好，提出了“全流程數字化場景”概念，推出“施工許可”“社會組織”等16個審批數字化場景，辦理場景內事項申請材料免提交40%以上，表單填報內容壓減70%，效率提升60%。

■記者感言

停不下坐不住的奮斗者

風風火火、馬不停蹄服務企業群眾，大家的事就是自己的事，沒有一絲抱怨和懈怠。在市行政審批局，青年尖刀班展示的是青年黨員干部積極向上的工作狀態，是全市營商環境戰線作風能力提升的一個縮影。

記者在采訪中充分感受到，青年尖刀班一方面強化政策供給，持續改革創新，釋放更多紅利；另一方面心里始終裝著企業群眾，讓他們感受到更多的誠意和便利。由此，企業群眾的幸福感和滿意度會持續增加，營商環境也將持續優化提升。（青島日報/觀海新聞記者 余博）

責任編輯：岳文燕